Casi cualquier cuestionario se puede responder para parecer excelente. Los útiles se responden para ser exactos, y un buen comprador nota la diferencia.
Un cuestionario de calidad comprime una empresa entera en cuarenta casillas. La compresión pierde información, y lo primero que pierde es el matiz: qué está certificado, qué es práctica, qué corre en un socio y qué es aspiración.
Nosotros respondemos con tres niveles explícitos. Certificado significa que un certificado acreditado lo cubre y lo enviamos. Construido según norma significa que el diseño y los ensayos de rutina siguen la norma como práctica de ingeniería, sin insinuar un certificado de producto. Proceso de socio gestionado significa que el trabajo corre en un proveedor cualificado bajo nuestra ingeniería y nuestro sistema de calidad.
El comprador puede poner a prueba cualquier cuestionario con dos preguntas. Pida la evidencia de una respuesta fuerte. Y pregunte qué no hace el proveedor: quien no sabe nombrar un límite o es excepcional o no es fiable.
Responder con honestidad es interés propio. Una respuesta que gana una cualificación y pierde un programa seis meses después cuesta más de lo que valía el programa.
— Equipo de ingeniería de GANI Contract Manufacturing